Заявка и первичная проверка
Модель, серийный номер, симптомы, место установки и документы на оборудование.
Сервис
Гарантийный и послегарантийный ремонт
Принимаем обращение, проверяем документы, проводим диагностику и согласовываем дальнейшие работы.
Как проходит обращение
Диагностика
Определяем причину неисправности и относится ли случай к гарантийному.
Ремонт
Гарантийные работы выполняются по условиям производителя, платные — после согласования сметы.
Проверка и выдача
Проверяем рабочие параметры и фиксируем выполненные работы в документах.
Основные условия гарантии
Точный срок и объем обязательств указаны в гарантийном талоне конкретного оборудования.
- Заполненный гарантийный талон и документ о покупке.
- Соблюдение инструкции по монтажу, эксплуатации и хранению.
- Своевременное техническое обслуживание с отметками в документации.
- Сохранность серийного номера, шильдов и заводских пломб.
- Диагностика подтверждает производственный дефект или гарантийную неисправность.
Что может стать причиной отказа
Истекший срок гарантии, механические повреждения, нарушение регламента ТО, работа без масла или охлаждающей жидкости, неправильное подключение, перегрузка, самостоятельное вскрытие или ремонт.
Гарантийные талоны
Скан или PDF можно открыть и скачать. Документы публикуются отдельно для соответствующих серий оборудования.
Сканы гарантийных талонов готовятся к публикации.
Обращение в сервис
Сообщить о неисправности
В комментарии укажите модель, серийный номер, наработку в моточасах и признаки неисправности.